Política de privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
En Cuadra, una microapp de Holbaph Technologies («Holbaph», «nosotros»), cuidamos tus datos y los de tus clientes. Esta política explica qué datos guardamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes. La aplicamos conforme a la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, a medida que entra en vigencia).
1. Quién es el responsable
Holbaph Technologies, Chile, es responsable de los datos de tu cuenta. Los datos de tus clientes que anotas en Cuadra los decides tú: tú eres quien los recopila y los usa para tu negocio, y Holbaph solo los guarda y procesa por encargo tuyo, para que la app funcione. Para cualquier consulta: privacidad@holbaph.cl.
2. Qué datos guardamos
- De tu cuenta: tu correo, tu nombre, tu contraseña (guardada solo de forma cifrada), el nombre, teléfono y logo de tu negocio, tu plan y las fechas de acceso. Si sumas un ayudante, lo mismo de su cuenta.
- De tus clientes: lo que tú anotes: nombre y, si quieres, teléfono, correo, RUT y notas.
- De tu negocio: ventas, cuotas, abonos, folios, inversión, gastos y tus preferencias (mensaje de cobro, avisos).
- De pago: si contratas el plan completo, el pago lo procesa Mercado Pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria; Mercado Pago nos informa el estado de la suscripción, el monto, las fechas de cobro y el correo con el que pagas.
- Para los avisos: si activas las notificaciones, la dirección técnica que tu navegador entrega para recibirlas.
- En tu dispositivo: tu PIN (cifrado), el logo y nombre de tu negocio para mostrarlos al abrir, y preferencias de pantalla.
- Técnicos mínimos: una cookie de sesión necesaria para mantenerte conectado y registros técnicos del servidor (como la dirección IP y la fecha) para la seguridad y para prevenir abusos.
No hay anuncios ni rastreadores de terceros en la app.
3. Para qué usamos los datos
- Mostrarte tus ventas, cobros y clientes, y que puedas usarlos desde varios dispositivos, tú y tu ayudante.
- Crear y proteger tu cuenta, confirmar tu correo y permitirte recuperar la contraseña.
- Enviarte los avisos de vencimiento que actives y, solo si tú lo activas, los recordatorios por correo a tus clientes y los vouchers o comprobantes que tú decidas enviarles.
- Compartir tus contactos con Finanzas Familiares, solo si usas esa app con el mismo correo y lo pides desde Cuadra.
- Cobrar y activar tu plan completo, responderte si nos escribes y mantener la seguridad del servicio.
No vendemos datos, no los usamos para publicidad y nunca contactamos a tus clientes por nuestra cuenta.
4. Tu responsabilidad con los datos de tus clientes
Anota solo los datos que necesitas para venderles y cobrarles, cuéntales que los guardas para eso y respeta si te piden corregirlos o borrarlos (puedes editar o eliminar a cualquier cliente desde la app). Los mensajes de cobro por WhatsApp los envías tú, desde tu propio teléfono.
5. Dónde se guardan y cómo los protegemos
Los datos se guardan en servidores contratados y administrados por Holbaph (base de datos PostgreSQL), con conexiones cifradas (HTTPS), separación entre cuentas, contraseñas cifradas, protección contra intentos de acceso abusivos y acceso de administración con doble verificación. Hacemos copias de respaldo diarias que se conservan por 14 días. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y, si ocurriera una brecha que te afecte, te lo informaremos.
6. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores necesarios para que la app funcione, que tratan los datos únicamente para ese fin:
- Mercado Pago: cobro del plan completo.
- Resend: envío de correos (confirmación de cuenta, avisos, vouchers y recordatorios que actives).
- Servicios de notificaciones del navegador de tu teléfono (Google, Apple, Mozilla), para entregar los avisos.
- Cloudflare: servicio de nombres de dominio y reenvío del correo de contacto.
- Proveedor de servidores donde se aloja la plataforma.
Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. También podríamos entregar información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si pides eliminarla, borramos tus datos y los de tus clientes de nuestra base principal, y las copias de respaldo se eliminan solas en un máximo de 14 días. Podemos conservar por más tiempo lo mínimo que la ley nos exija (por ejemplo, registros de pagos con fines tributarios).
8. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento, solicitar su portabilidad (en la app tienes un respaldo descargable) o el bloqueo de su uso, en los casos que la ley lo permite. Escríbenos a privacidad@holbaph.cl desde el correo de tu cuenta. Si un cliente tuyo nos escribe sobre sus datos, te lo haremos saber para que lo atiendas. También puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales de Chile.
9. Menores de edad
La app está pensada para personas mayores de 18 años. Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor sin autorización, la cerraremos.
10. Cookies
Usamos solo una cookie técnica de sesión, necesaria para que inicies sesión y se mantenga tu sesión segura. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o dentro de la app. Siempre verás aquí la fecha de la última actualización.