Términos de uso
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de Cuadra (la «app»), una microapp de Holbaph Technologies («Holbaph», «nosotros»), con sede en Chile. Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.
1. Qué es Cuadra
Es una herramienta para que un emprendedor o pequeño negocio registre sus clientes, sus ventas en cuotas, los abonos que recibe, su inversión y sus gastos, y organice su cobranza desde el celular o el computador. Es una herramienta de organización: no es asesoría contable, tributaria, financiera ni legal, no cobra por ti ni mueve tu dinero, y no calcula intereses.
2. Vouchers y comprobantes
El voucher de venta y el comprobante de pago que genera la app son documentos internos sin validez tributaria: no reemplazan la boleta ni la factura que exige el Servicio de Impuestos Internos. Cumplir tus obligaciones tributarias es responsabilidad tuya.
3. Tu cuenta y tu equipo
- Debes ser mayor de 18 años y entregar un correo electrónico real, al que tengas acceso.
- Eres responsable de tu contraseña y del PIN de tu dispositivo, y de lo que haga en tu cuenta el ayudante que invites.
- La información que registras es tuya y es tu responsabilidad que sea correcta. La app calcula con lo que tú ingresas.
- Cada negocio ve únicamente sus propios datos.
4. Datos de tus clientes y cobranza
Eres responsable de contar con el consentimiento de tus clientes para guardar sus datos y contactarlos, y de cobrar de forma respetuosa y conforme a la ley (incluida la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores en materia de cobranza). No uses la app para hostigar, amenazar ni exponer a nadie.
5. Plan gratis y plan completo
Plan gratis: un usuario, hasta 15 clientes, ventas en cuotas con pie, fechas y abonos, y el perfil de pago de cada cliente, sin costo y sin límite de tiempo.
Plan completo: suscripción mensual que agrega clientes ilimitados, un ayudante, cobro por WhatsApp, voucher y comprobantes en PDF, avisos de vencimiento, inversión y gastos, resumen del mes, informes en PDF y Excel y contactos compartidos con Finanzas Familiares. Las funciones de cada plan pueden evolucionar; si quitamos algo del plan que contrataste, lo avisaremos con anticipación.
6. Pago, renovación y cancelación del plan completo
- Precio: el que se muestra en la app al mes (pesos chilenos). El precio vigente siempre se muestra en la app y en Mercado Pago antes de que confirmes el pago.
- Cómo se paga: la suscripción se contrata desde la app y se paga con Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta.
- Renovación: el cobro se repite cada mes de forma automática, hasta que canceles.
- Cancelación: cuando quieras, sin permanencia, desde tu cuenta de Mercado Pago (sección «Suscripciones»). Mantienes el plan hasta el final del período pagado; después vuelves al plan gratis y conservas todos tus datos.
- Pago fallido: si un cobro no se puede realizar, el plan sigue unos días y luego vuelve al plan gratis. Tus datos no se borran.
- Cambios de precio: te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación y el nuevo valor se aplica desde la renovación siguiente. Puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.
- Reembolsos: tus derechos como consumidor bajo la Ley N° 19.496 se mantienen. Si crees que corresponde una devolución, escríbenos a contacto@holbaph.cl y revisamos cada caso.
- También podemos entregar códigos de activación (por ejemplo, como regalo o promoción), que activan el plan sin cobro por el período que indiquen.
7. Tus datos y respaldos
Tus datos son tuyos. Los guardamos en nuestros servidores y hacemos copias de respaldo periódicas. Desde Ajustes → Respaldo puedes descargar una copia cuando quieras. Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos en cualquier momento, como se explica en la Política de privacidad.
8. Uso aceptable
No puedes usar la app para actividades ilegales, para enviar mensajes no deseados, intentar acceder a cuentas o datos de otras personas, vulnerar o sobrecargar el servicio, ni copiar o revender la app. Podemos suspender o cerrar cuentas que hagan un uso abusivo, avisándote cuando sea posible.
9. Disponibilidad del servicio
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la app esté disponible y segura, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Los avisos y correos dependen también de servicios de terceros y pueden demorarse o no llegar: no reemplazan tu propio control de los vencimientos. Si el servicio dejara de ofrecerse, lo avisaremos con anticipación y podrás descargar tus datos.
10. Responsabilidad
La app se entrega «tal como está», como apoyo para organizar tu negocio. Las decisiones que tomes con esa información son tuyas. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, deudas no cobradas, ni pérdidas derivadas de datos mal ingresados, de la pérdida de tu dispositivo o contraseña, o de fallas ajenas a nosotros. Nada de esto limita los derechos que la ley chilena te reconoce como consumidor.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la app. Seguir usando la app después del aviso significa que aceptas la nueva versión.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier duda o reclamo puedes enviarlo a contacto@holbaph.cl; también puedes recurrir a los organismos de protección al consumidor.